Comment ça marche ?

Vous pouvez recharger un mobile étranger comme suit :

Par téléphone : Composez le numéro du serveur vocal BIP-Transfert indiqué au dos de la carte (pour les cartes physiques) ou dans le détail de carte (pour les cartes achetées en ligne). A l’annonce du serveur vocal, saisissez le code secret de votre carte Tonéo, choisissez le montant puis le numéro du mobile étranger à recharger.

En quoi consiste le service BIP-Transfert ?

Le service BIP-Transfert intégré à la carte Tonéo vous permet de recharger un téléphone mobile à l’étranger (voir la liste des opérateurs et pays supportés)

Pourquoi le pays dans lequel je veux recharger un mobile n’est pas dans la liste des pays BIP-Transfert ?

Pour que la carte Tonéo puisse recharger les mobiles d’un pays, il est nécessaire de conclure des accords avec les opérateurs mobiles de ce pays. C’est pour cette raison que nous vous invitions à consulter régulièrement la liste des opérateurs partenaires.

Lorsque je transfère du crédit sur un autre mobile, ma carte Tonéo est-elle entièrement débitée ?

Oui

Le montant transféré est-il le même que le crédit de ma carte Tonéo ?

Non, le montant transféré correspond à la valeur de la carte diminuée des frais de transfert.

Après le transfert du crédit, comment prévenir mon correspondant ?

Le détenteur du téléphone mobile reçoit un SMS pour le prévenir que son mobile a été rechargé.

Que se passe-il si je me trompe de numéro ?

Si le numéro composé ne correspond pas à la destination choisie, vous recevez un message d’erreur. Sinon, le montant est transféré. Vous devez donc bien vérifier le numéro avant d’effectuer le transfert.

En quoi consiste le service BIP-Cash ?

Le service BIP-Cash intégré à la carte Tonéo vous permet d’obtenir un code de paiement utilisable sur plusieurs sites (voir liste des sites)

Comment ça marche ?

Vous pouvez obtenir un code de paiement de deux manières :

• Sur Internet, en cliquant sur lien suivant : obtenir un code de paiement
• Par téléphone en appelant le numéro du serveur vocal BIP-Cash indiqué au dos de la carte (pour les cartes physiques) ou dans le détail de carte (pour les cartes achetées en ligne).

Puis-je payer sur tous les sites Internet ?

Non, Tonéo n’est pas une carte bancaire. Elle permet de récupérer des codes de paiement valables uniquement sur les sites qui ont accepté les solutions de paiement de nos partenaires (déjà plus de 1200 sites). Pour connaître la liste des sites qui acceptent les codes de paiement partenaires, cliquez ici

Dois-je créer un compte pour obtenir un code de paiement ?

Non, pas si vous êtes déjà en possession d’une carte Tonéo. Dans ce cas, vous obtenez votre code en quelques secondes sans aucune attente et sans besoin de créer un compte.

Que puis-je faire avec le solde restant sur ma carte après l’obtention d’un code de paiement ?

Le crédit restant sur votre carte est valable pour téléphoner ou transférer du crédit sur un mobile étranger (BIP-Transfert)